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HyperMercado es una plataforma desarrollada por vendedores para vendedores, somos vendedores experimentados que han pasado por todas las etapas de la venta y compra en sistemas e-commerce en Chile, sufriendo las falencias de las mismas y aprendiendo de sus ventajas, llegando a solucionar aquellas etapas del proceso de compra y venta que otras plataformas han descuidado. A partir de las cuales nacen nuevas ideas y conceptos que vamos implementando en nuestra plataforma.

Preguntas frecuentes

Aunque no es necesario hacerlo, envíe un mensaje a su vendedor para avisar que a comprado o recordarle informar del número de seguimiento.
Si a realizado una compra con opción de retiro en tienda o local, imprima la orden de compra que recibió por e-mail o bien vaya a Mis Compras  luego a la orden de compra y dentro de "DETALLES" presione el botón IMPRIMIR.
En el proceso de compra seleccione en opciones de envío, RETIRO EN TIENDA, Tras la compra usted recibirá una notificación vía e-mail incluyendo una orden de compra la cual deberá imprimir. Presente la orden de compra en tienda o local para que procesen su pedido y entrega.
Para calificar una compra o al vendedor, solo diríjase a Mis Compras  en su Cuenta de Cliente y seleccione el botón naranjo "Calificar compra" de su orden de pedido.
Para iniciar una disputa o devolución, debe dirigirse a Mis Compras  en su Cuenta de Cliente y dar clic en el link "Disputa - Devolución" de su orden de pedido, a continuación seleccionar uno de los items disponibles y dejar una descripción de la situación. HyperMercado se pondrá en contacto con el vendedor para hacer llegar su solicitud. Posterior a ello se ira informando de las respuestas que proponga el vendedor para resolver la disputa. Revise periódicamente la sección Devoluciones - Disputas  de su cuenta de Cliente. Lea Términos Generales apartado Devoluciones  para más información. Siempre podrá ir directamente a la Tienda de su vendedor a resolver reclamos por productos, la opción de presentar una disputa esta destinada a aquellas personas de regiones que no tengan la posibilidad de viajar.
Use el Chat Directo de la pagina de producto antes de comprar, pida más información sobre stock características o consultas sobre costos de envío a su vendedor. no lo use tras una compra, en ese sentido prefiera el Chat interno ubicado dentro de cada orden de pedido, diríjase a Mis Compras  En su cuenta de cliente y a su orden de pedido para llevar una correcta comunicación tras la compra.
Puede llegar a acuerdos de compra fuera de hypermercado así como lo haría usando el programa marketplace de facebook siempre que el vendedor lo acepte. Si usted llega a un acuerdo para realizar una compra fuera del sistema de HyperMercado, no podrá calificar tales acuerdos, tampoco podrá iniciar disputas ni devoluciones a través de HyperMercado quedando a criterio de comprador y vendedor la responsabilidad, liberando a HyperMercado de perjuicios legales de tales operaciones. Lea Términos Generales apartado Chat Directo con Vendedores  para más información.
Los métodos de envío actuales son todos por pagar de agencia a agencia o con retiro en tienda o local cuando una tienda esta ubicada en su misma ciudad, HyperMercado establece dos agencias predeterminadas como Chilexpress Starken, pero dependerá de su elección elegir una en el momento de la compra, consulte directamente con su vendedor antes de comprar.  Lea Términos Generales apartado Chat Directo con Vendedores